Política de Troca, Devolução e Reembolso.

Condições de Garantia

A vigência da garantia é contada a partir da data de postagem do produto.

O prazo de validade é de 12 meses.

Esta garantia abrange exclusivamente a substituição e/ou conserto das peças que apresentarem defeitos de fabricação.

A garantia perderá a validade se o produto for instalado ou utilizado em desacordo com o guia de aplicação.

A garantia não cobre as despesas com instalações do produto.

Política de Reembolso, Troca e Devolução.

Por Desistência

A devolução dos produtos adquiridos na Kuzko Gallery deve ser comunicada via email kuzkogallery@gmail.com. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo, serão reenviados sem consulta prévia. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, em perfeito estado, conforme recebido.

Por Troca

Recuse o recebimento caso sua embalagem esteja aberta ou avariada. A Kuzko Gallery reenviará o mesmo produto ao cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Por motivo de defeito:

O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para o laudo técnico é de 5 dias úteis após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. O prazo de envio da peça corrigida é de 5 a 10 dias úteis após o laudo técnico.

Por motivo de insatisfação:

O produto deverá ser devolvido num prazo máximo de 7 dias a contar da data de recebimento, após comunicação pelo email kuzogallery@gmail.com. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para solucionar o problema.

Por motivo de divergência:

Produto em desacordo com o pedido. Solicitamos o envio de uma fotografia do produto para análise. Pede-se um prazo de 3 dias úteis para o laudo técnico. O prazo de envio de um novo produto é de 10 dias após o laudo técnico.

Reembolso

Caso necessário a Kuzko Gallery fará o reembolso dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.